据报道，各大公司正在使用这款 AI 工具来跟踪超过 300 万名员工的 Slack 和 Teams 消息。隐私专家对此感到震惊。

据businessinsider 2月13日消息，星巴克和沃尔玛等公司正在使用人工智能来跟踪员工的消息。 

Aware 的人工智能工具旨在帮助客户监控员工态度并识别潜在威胁。 

该初创公司声称员工数据大部分都是匿名的。专家们似乎并不相信。

您是否正在考虑在 Slack 上向您的同事私信，以对队友发表猥亵评论？请三思而后行，否则人工智能可能会将您的信息标记为潜在的公司违规行为。

软件初创公司 Aware 正在使用人工智能来读取通过 Slack、Microsoft Teams 和 Meta Workplace 等业务通信平台发送的员工消息。其目的：监控员工行为以试图了解风险。

据CNBC报道，美国一些最大的公司——包括星巴克、雪佛龙、T-Mobile、沃尔玛和达美航空——使用 Aware 评估了超过 300 万名员工的多达 200 亿条个人消息。

但尽管工作场所监控并不是什么新鲜事，一些专家还是担心使用新兴的人工智能技术来跟踪员工可能会导致错误的决策，并带来隐私噩梦。

据了解，星巴克、雪佛龙、T-Mobile、沃尔玛没有立即回应《商业内幕》的置评请求，在发布前确认细节。达美航空告诉 BI，它在其内部社交媒体平台上使用 Aware 来“定期监控趋势和情绪”以及法律记录管理。

Aware 联合创始人兼首席执行官杰夫·舒曼 (Jeff Schumann) 告诉 CNBC，雇主使用 Aware 的人工智能工具，部分是为了衡量普通员工如何应对公司政策或营销活动的变化。他说，这样一来，雇主就可以了解员工的态度有何不同，具体取决于他们的年龄和居住地点等特征。

Aware 还用于识别工作场所的潜在风险。该初创公司的大型语言模型套件经过员工互动训练，能够分析对话中的文本和图像，以标记与公司欺凌、歧视、骚扰、色情、裸体和其他所谓有毒行为相关的事件，舒曼说。

“它总是在跟踪实时员工情绪，并且总是在跟踪实时毒性，”他在谈到人工智能工具时说道。

这位首席执行官表示，Aware 收集的有关员工情绪和毒性的数据不包括他们的名字。但在极端情况下，保密可能会被撤销。

Aware 具有一项名为 eDiscovery 的功能，如果该技术将 Slack 或 Teams 消息中的某些关键字和语句标记为违反政策，人工智能就可以提取个人姓名。舒曼告诉 CNBC，如果人工智能将该信息识别为“极端风险”，雇主可以将嫌疑肇事者的姓名发送给人力资源部门。

这位首席执行官表示：“一些常见的问题是极端暴力、极端欺凌、骚扰，但确实因行业而异。” 他补充说，内幕交易等事件将使用该工具进行跟踪。

虽然 Aware 首席执行官告诉 CNBC，公司不会使用其人工智能模型来做出决策，也不会作为纪律处分的基础，但一些隐私专家似乎不同意。

纽约大学 AI Now 研究所执行董事 Amba Kak 告诉 CNBC：“基本上没有一家公司能够对法学硕士和此类系统的隐私和安全做出任何全面的保证。”

“当我们知道人工智能的可解释性还不成熟时，你如何面对你的指控者？” 非营利组织 Humane Intelligence 的联合创始人朱塔·威廉姆斯 (Jutta Williams) 告诉媒体，人工智能的研究结果并不能描绘出特定工作场所事件的全貌。

虽然星巴克、雪佛龙、T-Mobile、沃尔玛和达美航空没有告诉 BI 他们是否向员工披露其监控做法，但一些州法律（例如纽约参议院法案 S2628）要求雇主向员工告知他们的数字监控做法。

使用人工智能来追踪员工是大公司监视员工的最新方式之一——尤其是在雇主强制要求重返办公室的情况下。

据报道，去年二月，特斯拉在纽约的自动驾驶仪工作人员声称，该汽车公司正在跟踪他们的按键操作，以确保他们正在积极工作。一些人告诉彭博社，由于该系统，他们无法上厕所。

不到一年前，《商业内幕》的一项调查显示，摩根大通正在使用一种内部工具来跟踪员工的办公室出勤情况、电话和日历——一名员工声称，这助长了一种“偏执”、“不信任”的文化。和“不尊重”。

在最极端的情况下，工作场所跟踪机制与员工被解雇有关。

来源：businessinsider 作者：莫浩然

编辑：Luke

（声明：请读者严格遵守所在地法律法规，本文不代表任何投资建议）