无论是社交机器人还是数字化身，用户与这种 AI 技术的互动就像对待真实存在一样

The conversation7月24日报道，人类与人工智能（AI）的互动比以往任何时候都更加频繁——从1990年代的第一个“社交机器人”（具有物理身体并被编程为与人类互动和交流的机器人）Kismet，到像亚马逊 Alexa 这样的智能音箱。

但这种技术正在改变人类与之互动的方式——以及人与人之间的互动方式。

我们的新研究探讨了人类在与 AI 社交机器人或数字化身（设计为在设备上看起来和互动像人的 AI 虚拟聊天机器人）互动时的体验。这些技术旨在增加人类与它们的互动。

像 ElliQ 和 Pepper 这样的社交机器人在欧洲、日本和美国很受欢迎，特别是作为老年人的辅助工具。新西兰对这些技术的采用速度较慢。

自疫情以来，社交机器人和数字化身被用于解决孤独感和心理健康问题。在疫情期间的一项苏格兰实验中，人们通过定期的视频聊天认识了社交机器人“Pepper”。研究人员发现，这些互动提升了参与者的情绪。

鉴于这些技术长期使用的不确定性，研究人员和政策制定者有责任质疑这些技术将如何影响个体和整个社会。

人类对 AI 的反应

研究已经确定，这些类型的技术在人的社会关系中起着越来越大的作用，导致人们形成联系和关系的方式发生变化。

我们的研究包括对来自新西兰、澳大利亚和欧洲的 15 名参与者的详细采访，以及更广泛的数据分析。我们发现，当人们与 AI 社交机器人或数字化身互动时，会同时发生两件事。

首先，用户对 AI 技术产生了身体反应和情感反应。这些反应大多是无意识的。

例如，一位用户说，他们“无意识地伸手，想触摸屏幕上的[AI 化身]的头发”。这是一个本能的反应——参与者想通过触觉等感官与数字化身互动。另一个参与者在回应社交机器人的微笑时无意识地微笑。

其次，用户通过使用共享的语言、概念和非语言交流，从与 AI 技术的互动中获得意义。例如，当一位参与者皱眉时，数字化身会表现出“眼睛泛泪光”，仿佛对参与者的表情感到难过。

这些共享的非语言交流形式使参与者能够与技术进行有意义的互动。

参与者还对 AI 社交机器人或数字化身建立了一定程度的信任。当对话流畅时，用户会忘记他们是在与机器交流。

AI 社交机器人和数字化身看起来越像人类，它们显得越真实和可信。这使得参与者忘记他们是在与技术互动，因为技术感觉“真实”。

正如一位参与者所说：“即使是愤世嫉俗的人也会忘记他们在哪里以及他们在做什么。在某种程度上，系统能够进行如此复杂的对话，并享受与‘他者’建立关系的感觉。”

AI 社交机器人和数字化身越来越多地在线上和“现实”中与人类共享空间。人们试图像对待人类一样与技术进行物理互动。

另一位参与者说：“我（与 AI 数字化身）有点精神上的联系，因为我花了很多时间与她在一起。”

这样，技术的功能已经从帮助连接人类变成了情感的对象。

探索 AI 的未来

虽然承认 AI 社交技术在解决孤独感和健康问题上的好处，但理解其使用的更广泛影响也很重要。

COVID-19 大流行表明，人们很容易从面对面互动转向在线交流。很容易想象，这种变化可能会进一步发展，例如，人类变得更愿意与 AI 社交技术建立关系。已经有案例显示人们在寻找与数字化身的浪漫关系。

人们倾向于忘记他们是在与 AI 社交技术互动，并觉得它们“真实”，这引发了关于不健康依赖的担忧。

随着 AI 在日常生活中变得越来越普及，国际组织也在认识到需要设立指导 AI 开发和使用的护栏。显然，政府和监管机构需要了解和应对 AI 社交技术对社会的影响。

欧洲委员会最近通过的 AI 法案为其他政府提供了前进的道路。该法案明确规定了关于特定 AI 使用的法规和义务。

重要的是，要认识到人类关系的独特特性，这是需要保护的。同时，我们需要审视 AI 对我们与他人互动的可能影响。通过提出这些问题，我们可以更好地导航未知的领域。

新闻来源：The conversation                作者：Jo Adetunji

编辑：Audrey

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